Стратегия и тактика переговоров

Бизнес — это всегда заключение сделок

Сейчас вопрос качества ведения переговоров встал особенно остро — пандемия изменила правила игры. Но теперь это проходит иначе: не в расслабленной беседе в ресторане, а рационально и с холодной головой. Время карантина и запретов требует от переговорщика заключения выгодных контрактов с первого дубля.

Этот курс для вас, если вы даже в кризисных постковидных условиях продолжаете жить, вести деловую активность и развивать бизнес.

Как проходит обучение

• 9 занятий по 2 часа + домашние задания.
• Занятия проходят в формате живой онлайн-встречи с преподавателем в Zoom.
• Каждое занятие состоит из теории, разбора кейсов и практической отработки в мини-группах.
• Все записи занятий сохраняются — вы в любой момент сможете вернуться и освежить в памяти интересующие моменты.
• По окончании — электронное свидетельство «1С-Рарус», подтверждающее полученные компетенции.

Станете мастером убеждения

Вы сможете находить правильные слова для любого собеседника. Научитесь создавать переговорные сценарии. Видеть стратегию и тактику переговоров, прогнозировать результат встречи.

Улучшите отношения с партнерами, клиентами и коллегами

Узнаете, как себя вести с разными людьми, чтобы сохранять и улучшать отношения. Даже если сложно. Даже если обидно. Несмотря на агрессию.

Повысите стрессоустойчивость и уверенность в себе

Вы узнаете техники повышения стрессоустойчивости. Поймете принцип ведения переговоров в экстремальных случаях. Научитесь «мягкой силе».

Начнете договариваться на своих условиях

Вы сможете проводить важные и сложные переговоры с клиентами, акционерами, руководителями, госорганами, от исхода которых зависит судьба компании или проекта, и получать нужный вам результат.

Занятие 1 «Знакомство. Типовые ошибки в переговорах»

• Как меняются коммуникации в кризис.
• Как оценивать результаты переговоров (схема), что такое эффективные переговоры.
• Показываем на практике типовые ошибки в переговорах.

Занятие 2 «Базовые принципы ведения переговоров»

• Основная терминология переговорщика. Виды переговоров.
• Отличие жестких переговоров от конструктивных. Тест на наивность.
• Картина мира переговорщиков. Как управлять поведением собеседника.
• Психологические особенности коммуникаций.

Занятие 3 «Стратегия и тактика переговоров»

• Типология переговорщиков. Узнаем свой тип.
• Стратегии поведения в конфликтной ситуации. Как «клоун» побеждает «бойца».
• Что такое «пустое и твердое». Разбор видеофрагмента.
• Что такое стратагема в переговорах, трех -, четырех -, пятиходовки в переговорах. Разбор видеофрагмента.

Занятие 4 «Ломаем чужой сценарий встречи»

• Что делает переговоры жесткими, как внутренние установки по отношению к партнеру влияют на исход переговоров.
• Какие виды деловых коммуникаций бывают.
• Что такое сценарное взаимодействие в жестких переговорах.
• «Точки слома» чужого сценария, разбор учебного видеофрагмента. Тренируем навык перехвата управления переговорами.

Занятие 5 «Тактика ведения жестких переговоров»

• Тактика ведения переговоров агрессора, разбор реальных переговоров.
• Универсальные техники противодействия манипуляции.
• Законы манипулятивной атаки, когда продолжать манипуляции бессмысленно.
• Подготовка сценария под свою задачу.

Занятие 6 «Манипуляции и защита от них»

• Что такое манипуляции в переговорах.
• Роли манипулятора, управление через эмоции.
• Разбор эффективного проведения манипулятивного воздействия.
• Тренировка навыков актерского мастерства.
• Принципы построения манипуляций.

Занятие 7 «Манипулятивные техники»

• Речевые приемы, где их можно использовать, где нет.
• Демонстрация эффективных продаж, выстроенных на манипулятивном воздействии.
• Защита от манипуляций. Типовые приемы.
• Отработка приемов на практике в мини-группах.

Занятие 8 «Управление переговорным сценарием»

• Экспресс-диагностика участников на фиксацию изменений в переговорных моделях поведения.
• Уровни аргументации в переговорах. Как убедить человека в своей правоте.
• Ты ведешь переговоры или ведут тебя. Изучаем неэффективные модели поведения.
• Техники психологического айкидо в управлении переговорным процессом.

Занятие 9 «Агрессия в переговорах»

• Как агрессия проявляется в переговорах.
• Как вывести человека на конструктив.
• Волшебные фразы, гасящие агрессию противника.