Управление бизнес-процессами отдела внедрения
Программа курса
Описание курса
Отдел внедрения в фирме 1С:Франчайзи — ключевое подразделение компании. Но оно имеет ряд сложностей, знакомых всем управленцам:
- Неравнозначность заявок клиентов по важности и объему.
- Сезонные перепады спроса.
- Сложности координации компетенций специалистов и запросов клиентов.
- Сложность в распределении и контроле выполнения заявок.
Этот курс создан, чтобы несмотря сложности, наладить четкую бесперебойную работу отдела и обезопасить вас и вашу компанию от досадных промахов.
В результате прохождения онлайн-курса вы:
- отработаете процесс обработки заявок клиентов,
- повысите загрузку специалистов,
- наладите коммуникацию внутри отдела,
- наметите план повышения квалификации специалистов.
Курс практический и снабжен шаблонами 15 рабочих документов. Вы получите практические задания для реальной оптимизации процессов управления отделом внедрения.
Отзывы
Никита Сафонов
Директор компании «Лайнкор»
Рекомендуем курсы
Рекомендуем почитать
Учитесь видеть бизнес-процессы. Построение карт потоков создания ценности
Майк Ротер, Джон Шук
Бизнес-процессы. Как их описать, отладить и внедрить. Практикум
Михаил Рыбаков
Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление
Владимир Репин
Организация как система. Принципы построения устойчивого бизнеса Эдвардса Деминга
Генри Нив
Показываем бизнес-процессы
Вячеслав Кондратьев, Максим Кузнецов
Построение бизнес-моделей. Настольная книга стратега и новатора
Ив Пинье, Александр Остервальдер
Руководство по улучшению бизнес-процессов
Коллектив авторов