Учимся мягким продажам сервисов 1С

Теперь я спокойно могу говорить с клиентами о сервисах 1С, потому что стала более уверена в их необходимости и эффективности. Благодарю за это. Было бы здорово записывать происходящее в сессионных залах, поскольку там иногда можно услышать полезную информацию, которая не всегда доступна на вебинарах.

Оценка курса: 10 из 10.

Мне кажется, что курс идеален! Очень понравились формат и структура курса. Больше всего запомнился приём «мостики» и отработка возражений. Знания о конкурентах и скрипт разговора с клиентом непременно буду применять в работе.

Оценка курса: 10 из 10.

Хочу поблагодарить за курс! Для меня он оказался очень полезным и практичным. Больше всего запомнилось то, что удалось узнать информацию о ценах у конкурентов и увидеть основные отличия. Особенно понравилось, что был не только теоретический материал, но и разыгрывание кейсов — это сразу помогает понять, как применять знания на практике. Спасибо отдельно за ролики по КЭДО и РПД: наконец-то увидела, как это работает прямо в программе. Большой плюс — тренажёр по Отчетности, где можно «потыкаться» и посмотреть интерфейс. Из полученных знаний в работе обязательно буду применять технику «мостиков» при общении с клиентами, а также навыки презентации сервисов.

Оценка: 10 из 10.

На курсе особенно важными оказались «мостики» для перехода между сервисами. Я бы подробнее рассмотрела стоимость услуг у конкурентов. У них есть не только основные тарифы, но и скидки для групп компаний. Также стоит изучить из чего складывается стоимость тарифа у конкурентов. Для меня очень полезными оказались знания о «мостиках» между сервисами и о проблемах, с которыми сталкиваются клиенты при использовании сторонних сервисов.

Оценка курса: 8 из 10.

Удобные и доступные для понимания скрипты, емко и четко донесен большой объем информации, значительно глубже стало понимание процессов продаж ПП 1С и ассортимента ПП и сервисов. Мостики — действенный инструмент, позволяющий сделать речь более естественной и убедительной. Единственное, что для меня было сложно, это найти время на выполнение домашнего задания, особенно практической части, и на созвон с другими участниками группы для отработки скрипта. Но теперь понимаю, что это было самое действенное для усвоения материала.

Оценка курса: 9 из 10.

Преподавателям большое спасибо! Для себя вынес несколько находок: экономия, мостики, особенности конкурентов.

Вот не покидает ощущение — я не слышал покупателя. Допускаю, что это всего лишь моя точка зрения. Буду применять в работе: экономия, мостики, особенности конкурентов.

Курс отличный! Больше всего мне понравились групповые отработки скриптов — это помогло лучше усвоить пройденный материал. Также было полезно использовать мультимостики, которые помогли сделать диалог с клиентом более понятным и логичным.

Оценка курса: 10 из 10.

Как оказывается просто выстроить логичный и информативный диалог с клиентом! Теперь от вопроса к вопросу, делая плавный переход с помощью «мостиков», можно подобрать именно тот тариф ИТС, который решит все рабочие проблемы клиента. Разговаривать с клиентами стало проще и эффективнее!
Все полученные знания буду применять на практике.
Спасибо вашему курсу за эти новые знания и умения!

Оценка курса: 10 из 10.

Много практики, давался не «сухой» текст для заучивания, а фразы-помощники, которые позволяют построить «мостик» от одного сервиса к другому. Спасибо, что дали такую возможность потренироваться и научиться мягким переходам между нужными клиенту сервисами. Хотелось бы, как вариант, смена групп по кураторам, чтобы можно было послушать других участников, которые не попали в мою группу. «Мостики», слова-помощники, схема записей при разговоре — обязательны к применению!

Оценка курса: 10 из 10.

На курсе мы самостоятельно создавали скрипты и корректировали их вместе с кураторами — это стало для меня очень полезным опытом. Особенно запомнились «мостики», обязательно буду их применять.

Оценка: 8 из 10.

Хочу поделиться впечатлением о курсе. Особенно запомнились подача материала, сравнение с конкурентами, демонстрация работы сервиса изнутри, акцент на проблемах бухгалтера и использование мостиков — всё это оказалось максимально полезным и интересным. Добавлять или менять ничего не хотелось бы. В своей работе планирую применять структуру разговора, озвучивание проблемы и мостики.

Оценка: 10 из 10.

Информация была предоставлена в полном объеме, лучше и быть не может. особенно впечатлили техника «Мостики» и переходы от одного сервиса к другому.

Оценка курса: 10 из 10.

Хороший курс по работе с сервисами и отработке возражений от клиентов. Больше всего впечатлили «мостики» по переходу от одного сервиса к другому. Обязательно будут применять их в своей работе.

Оценка курса: 10 из 10.

Больше всего на курсе мне запомнились «мостики», с помощью которых можно мягко переходить от одной проблематики к другой, не озвучивая её напрямую клиенту. Очень полезным оказался механизм «Надёжность входящего НДС» для 1СПАРК Рисков, а также наблюдение о том, что почерк сотрудников действительно влияет на КЭДО. Из того, что, на мой взгляд, стоит доработать — это блок по продаже «Кабинета члена СНТ/ГСК» и «ДОКИ». Здесь тоже можно продумать и выстроить мостики, которые помогут структурировать подачу и лучше отрабатывать возражения. Все знания, полученные на курсе, планирую применять в работе, так как они оказались практичными и применимыми в ежедневных задачах.

Оценка: 10 из 10.

Вы показали мне совсем новый подход к продажам сервисов и ИТС. «Мостики», сравнение с конкурентами, фразы для связки вопросов для выявления потребностей в сервисах, просчет экономии и многое др.
Курс организован отлично!

Оценка курса: 10 из 10.

Очень хороший курс как для новичков, так и для опытных продажников. Я научилась плавно переходить от одного сервиса к другому, получила практические навыки перевода клиентов с конкурирующих продуктов по сдаче отчетности на 1С:Отчетность. Стала говорить увереннее с клиентами, не переходя на личности. Шаблонные фразы все же работают. Буду применять эти фразы в работе, а также «мостики» между сервисами.

Оценка курса: 10 из 10.

Курс помог мне освоить использование мостиков при презентации сервисов.

Оценка: 10 из 10.

На курсе мы изучили особенности и преимущества различных сервисов, научились создавать рабочие скрипты и составлять чек-листы для их подбора. Скрипты и мостики между сервисами — это мощные инструменты для эффективной работы!

Оценка: 9 из 10.

Скрипты, мостики, как правильно задавать вопросы, выявлять проблемы, презентации сервисов... Всё буду применять в работе!

Оценка: 10 из 10.

Спасибо за суперидею, что при потере рег. номера программы можно предложить «восстановить» по стоимости нового ПП! Также заинтересовало преподнесение КП ПРОФ, как единого Договора, который нельзя разделить или что-то из него исключить. Буду потихоньку внедрять в работу.

Оценка курса: 10 из 10.

Особенно мне помогли индивидуальная отработка и практика. Научили правильно подбирать слова и фразы, мягко переходить от одной темы к другой. Также показали, как сравнивать продукт с аналогами конкурентов. Все полученные знания я активно применяю, 90% из них уже использую в работе. Стараюсь избегать «запрещённых» и нежелательных фраз. Хотелось бы добавить информацию о сервисах и, возможно, об ИТС Ритейл.

Оценка: 9 из 10.

Спасибо за знания! Особенно за: блоки скриптов, «мостики», отработку возражений, преимущества/выгоды сервисов и сравнительные таблицы с конкурентами.

Оценка курса: 10 из 10.

Организаторы подготовили детализированный скрипт и шаблон, отражающий глубокое знание продукта, правильные триггеры и веские аргументы. Особенно сильной оказалась работа с возражениями — от сравнения с конкурентами по механике и специфике до аргументов по цене. Важной частью стала логика презентации от фич к боли клиента, где мы учились строить мостики от одного сервиса к другому: это создает поток, и решения принимаются уже не от названия сервиса, а от озвученной самим клиентом боли. Отдельно отмечу работу с ценой: акцент делается не на экономии, а на ценности времени бухгалтера.

Из полученных знаний буду применять: готовый шаблон коммерческого предложения, декомпозицию цены, анонс экономии, гениальный приём для согласия продолжить разговор, технику «двойного запроса» с вопросом на срочность и конкретным шагом с выбором времени.

Оценка: 10 из 10.

Больше всего запомнилась комфортная работа в небольших группах — было легко включаться и делиться мыслями. Особенно ценными для себя выделяю «мостики»: этот инструмент точно буду применять в работе. Также пригодятся знания о ценах конкурентов и навыки расчёта выгоды — теперь чувствую себя увереннее в этих вопросах.

Оценка: 8 из 10.

Курс мне очень понравился! Больше всего запомнились «мостики» — они реально помогают делать разговор с клиентом плавным и логичным. Ещё было здорово посмотреть демонстрацию сервисов прямо в базе 1С и разобраться в новых схемах общения. Отдельный плюс — наглядные отличия от конкурентов, теперь есть что взять в работу. Если бы можно было что-то улучшить, я бы добавила больше информации по стоимости сервисов у конкурентов. Это сильно помогает при сравнении и аргументации. Очень хочется применять всё на практике. Планирую использовать мостики и сама озвучивать проблему, чтобы разговор был проще и эффективнее, а не вытягивать из клиента каждое слово. Надеюсь, получится внедрить максимум из того, что узнала!

Оценка: 10 из 10.

Все новое! Все буду применять! Самое полезное и нужное для меня — переходы в диалоге с «волшебными словами, выражениями — т. н. мостиками» к презентации уникальных сервисов 1С. Спасибо!

Оценка курса: 10 из 10.

Отличный курс! Правильные формулировки, структура разговора с клиентом и мостики. Понравилась доброжелательная отработка — никто не чувствовал себя неудобно, не было конкуренции. Буду активно использовать все знания, которые получил.

Оценка: 10 из 10.

В процессе обучения особенно понравились индивидуальный подход, доступный материал и замечательные шпаргалки, которые будут полезны в дальнейшей работе.

Оценка: 10 из 10.

Практические занятия — это просто супер! Особенно мне понравились «мостики» по продаже сервисов. Материалы поданы очень интересно, а групповая работа была увлекательной. Уже применяю полученные знания на практике, предлагая клиентам расширить договор.

Оценка курса: 10 из 10.

Как человек, который начинал с нуля, могу сказать, что информация о сервисах была очень полезной и познавательной. Особенно ценными оказались нюансы общения с клиентами: как правильно задавать вопросы, подчёркивать выгоду и находить общий язык. Я постараюсь использовать все полученные знания на практике.

Оценка: 10 из 10.

Это практический курс. Здесь мало теории и максимум реальной практики. И это работает! Можно добавить, чтобы участники курса могли сами указать на ошибки, а затем куратор их исправил. Если это хороший ход, то можно было бы добавить возможность участникам курса давать обратную связь друг другу. Это помогло бы не только ведущим курса, но и другим участникам. Когда ты пытаешься оценить чужой диалог, ты учитываешь ошибки и делаешь выводы для себя. Это здорово! Также можно было бы добавить ссылки на сайты конкурентов в теме про конкурентов. В домашнем задании можно было бы изучить сервис конкурента и сравнить его с нашими возможностями.

Оценка курса: 8 из 10.

Поначалу работа в группах и отработка скриптов вызывали у меня страх, но в итоге это помогло лучше понять и запомнить материал! Особенно мне пригодятся сведения о преимуществах сервисов 1С перед конкурентами. Было бы полезно работать с разными кураторами по очереди. Это позволило бы получить разнообразный опыт, различные точки зрения и подходы.

Оценка курса: 10 из 10.

Спасибо кураторам за курс — материал подали очень легко и доступно, буквально разжевали все основные проблемы, с которыми сталкиваются бухгалтеры, и показали, как их можно решать с помощью сервисов. Это действительно даёт уверенность в переговорах с клиентами. Единственное, чего немного не хватило, — хотелось бы более подробно разобрать вводную информацию и отработку по ДОКИ, ЕНС и ЛК в формате полноценного занятия с практикой. Думаю, это сделало бы курс ещё полезнее. В работе точно буду применять полученные знания: использовать скрипты, мостики, а главное — не перекладывать проблему на бухгалтера и не переходить на «вы» в общении.

Оценка: 10 из 10.

Все примеры были представлены в виде цифр, что сделало материал наглядным и понятным. Отличные скрипты! Всё разложили по полочкам: научили подбирать сервисы и правильно формулировать вопросы, а также понимать и озвучивать выгоду для клиента. После курса я стала увереннее, когда называю цену клиенту. Теперь я не использую слово «вы» в разговоре. Поняла: если не спросил — не предлагай. Я знаю, что бухгалтер может смотреть на вещи иначе. Буду применять вопросы и фразы: «Насколько мне известно, по опыту наших клиентов...»

Оценка: 10 из 10.

Понравилась структура: есть мат. часть и практика с закрепленным куратором. Много практики! Это сложно, но полезно). По итогу появилась полноценный план продажи комплекта сервисов, а не сервисов по одиночке — это очень ценно. Понравилось, что познакомили с сервисами, про которые только слышал, но не видел и не сталкивался ранее. Первым делом буду применять в работе продажи сервисов пакетами и переход от сервиса к сервису.

Оценка курса: 10 из 10.

Главное, что вынесла — мостики и перестать выкать клиенту, когда озвучиваем проблему. Техника мостиков сложная, но очень полезная, полное понимание ее пришло только на 3 уроке)) Первым делом буду пробовать в работе: мостики, знания о СФР, КЭДО и ИТС, а также углубленные знания о сервисах и расширенном договоре.

Оценка курса: 10 из 10.

Благодаря курсу я усовершенствовала отработку возражений, научилась мягко и выгодно предлагать сервисы. Самая запоминающая часть практики — это система построения мостиков от одного сервиса к другому.

Оценка курса: 10 из 10.

Практика в группах и «мостики» для перехода от сервиса к сервису — это информативно, а главное, работает!

Оценка курса: 8 из 10.

Отличный курс! Учит правильно озвучивать проблему и в презентации использовать озвученное как довод. Скрипт и «мостики» уже использую, есть положительная динамика в работе с клиентами. Также отмечаю, что от клиентов поступает меньше возражений.

Оценка курса: 10 из 10.