Ключевые инструменты аналитиков: описание и оптимизация бизнес-процессов с целью внедрения информационной системы

Программа видеокурса

• Системный подход к описанию бизнес-процессов

  Задание 1: Оценка уровня зрелости системы процессного управления

  Уровни, способы и форматы описания бизнес-процессов

  Задание 2: Задача Льва Толстого

• Выделение бизнес-процессов верхнего уровня, определение владельцев процессов, должностных лиц, ответственных за автоматизацию процессов, и функциональных заказчиков

  Задание 3: Разработка карты бизнес-процессов первого уровня с указанием ответственных

  Задание 4: Формирование матрицы распределения ответственности за бизнес-процессы первого уровня

• Методы обследования бизнес-процессов и организация работ по их обследованию

  «Золотые правила» описания бизнес-процессов и методы сбора информации о процессах

  Задание 5: Рассмотрение диаграммы процесса на предмет поиска несоответствий «золотым правилам» процессного описания

• Организация работ и организационная структура проекта по описанию бизнес-процессов с целью внедрения ИС

  Задание 6: Разработка плана по сбору информации о бизнес-процессе

• Технология описания бизнес-процессов: три этапа описания бизнес-процесса

  Задание 7: Разработка модели бизнес-процесса

  Задание 8: Разработка модели границ (окружения) для выбранной функции бизнес-процесса

  Задание 9: Разработка модели функции для выбранной функции бизнес-процесса

• Использование логических операторов и ролей при описании процессов с целью внедрения ИС

  Задание 10: Поиск ошибок отображения логических операторов в модели функции

  Задание 11: Составление ролевой матрицы и ролевой таблицы

• Современные нотации описания бизнес-процессов

  Современные нотации описания бизнес-процессов и их основные отличия

  Задание 12: Определение количества различных нотаций, получающихся в результате комбинаций исходных вариантов их основных отличий

• Классическая нотация описания бизнес-процессов

  Задание 13: Сравнительный анализ способов отображения организационных единиц на модели функции

• Нотация VAD/EPC

  Задание 14: Поиск ошибок построения EPC-диаграмм

• Нотация BPMN

  Задание 15: Определение количества возможных комбинаций выполняемых действий после разветвления сложного шлюза нотации BPMN

• Нотация IDEF0/IDEF3

  Задание 16: Повышение наглядности и упрощение модели бизнес-процесса, разработанной в нотации IDEF0

• Разработка соглашения по моделированию

  Задание 17: Определение нотации, соответствующей заданным отличительным характеристикам

• Разработка регламентов и инструкций по работе с ИС

  Задание 18: Разработка технологической инструкции на основе модели функции

• Разработка ключевых показателей бизнес-процессов

  Задание 19: Определение и построение BSC-карты ключевых показателей бизнес-процесса

  Задание 20: Мониторинг и анализ ключевых показателей бизнес-процесса

• Технологии анализа и оптимизации бизнес-процессов

  Задание 21: Анализ матрицы распределения ответственности за бизнес-процессы

• Методы реинжиниринга бизнес-процессов — BPR

  Задание 22: Расчет степени организационной фрагментарности

  Задание 23: Реинжиниринг бизнес-процесса и расчет показателей его длительности и эффективности операционного цикла (PCE)

• Методы постоянного совершенствования бизнес-процессов — CPI

  Задание 24: Причинно-следственный анализ ключевого показателя «Количество клиентов»

  Описание бизнес-процессов с применением инструментов 1С (приложение)