Управление бизнес-процессами отдела внедрения

Отькало Илья
Эксперт с многолетним стажем работы в ведущих франчайзи России: Первом БИТе и 1С-Архитекторе бизнеса.
Длительность
6 часов
Время доступа
60 дней
Материалы
Стоимость курса
5 000 руб.

Заказать

Программа курса

Вступление
Распределение заявок
  • Схема и принципы распределения заявок
  • Автоматизация процесса в разных конфигурациях
  • Систематизация информации о компетенциях
  • Формализация заявок
  • Предварительное планирование
  • Назначение исполнителей
  • Результаты распределения
  • Инструкция по формированию, распределению и исполнению заявок
  • Задания
Увеличение выработки
  • Функции руководителя ОВ
  • Анализ выработки и сезонность
  • Корректные методы «отсева»
  • Отчеты
  • Интервью со специалистами с выработкой от 160 часов
  • 17 советов внедренцам по росту выработки
  • Как не допустить «левачества»
  • Задания
Развитие компетенций
  • Планирование роста и сертификации
  • Анализ показателей сертификации
  • Мотивация на сертификацию
  • Методы обучения специалистов
  • Отраслевая специализация
  • Мозговой штурм «Виды учета»
  • Кружки качества и информирование
  • Задания
Финальный тест
  • Финальный тест

Описание курса

Отдел внедрения в фирме 1С:Франчайзи — ключевое подразделение компании. Но оно имеет ряд сложностей, знакомых всем управленцам:

  1. Неравнозначность заявок клиентов по важности и объему.
  2. Сезонные перепады спроса.
  3. Сложности координации компетенций специалистов и запросов клиентов.
  4. Сложность в распределении и контроле выполнения заявок.

Этот курс создан, чтобы несмотря сложности, наладить четкую бесперебойную работу отдела и обезопасить вас и вашу компанию от досадных промахов.


В результате прохождения онлайн-курса вы:
  • отработаете процесс обработки заявок клиентов,
  • повысите загрузку специалистов,
  • наладите коммуникацию внутри отдела,
  • наметите план повышения квалификации специалистов.

Курс практический и снабжен шаблонами 15 рабочих документов. Вы получите практические задания для реальной оптимизации процессов управления отделом внедрения.

Отзывы

1 из
Сафонов Никита

Сафонов Никита

Директор компании "Лайнкор"

Рекомендуем почитать

1 из

Комментарии

Для того, чтобы оставлять комментарии, Вам необходимо авторизоваться на сайте.