Часть 3. Управление бизнес-процессами отдела внедрения

Отькало Илья
Эксперт с многолетним стажем работы в ведущих франчайзи России: Первом БИТе и 1С-Архитекторе бизнеса.
Длительность
6 часов
Время доступа
60 дней
Материалы курса
Стоимость курса
5 000 руб.

Заказать

Программа курса

Вступление
Распределение заявок
  • Схема и принципы распределения заявок
  • Автоматизация процесса в разных конфигурациях
  • Систематизация информации о компетенциях
  • Формализация заявок
  • Предварительное планирование
  • Назначение исполнителей
  • Результаты распределения
  • Инструкция по формированию, распределению и исполнению заявок
  • Задания
Увеличение выработки
  • Функции руководителя ОВ
  • Анализ выработки и сезонность
  • Корректные методы «отсева»
  • Отчеты
  • Интервью со специалистами с выработкой от 160 часов
  • 17 советов внедренцам по росту выработки
  • Как не допустить «левачества»
  • Задания
Развитие компетенций
  • Планирование роста и сертификации
  • Анализ показателей сертификации
  • Мотивация на сертификацию
  • Методы обучения специалистов
  • Отраслевая специализация
  • Мозговой штурм «Виды учета»
  • Кружки качества и информирование
  • Задания

Описание курса

     Отдел внедрения в фирме 1С-Франчайзи – это место, где осуществляется производство услуг.

     Увы! Наше производство отличается такими чертами, которые делаю управление крайне сложным:
  • неравнозначность заявок клиентов по важности и объему,
  • сезонные перепады спроса,
  • сложности координации компетенций специалистов и запросов клиентов,
  • сложность в распределении и контроле выполнения заявок.
     При, как правило, ограниченном количестве производственных ресурсов делают управление отделом внедрения настоящим вызовом для профессионального управленца даже с большим стажем.

Курс Ильи Отькало поможет:
  • наладить процесс обработки заявок от заказчиков,
  • повысить загрузку специалистов,
  • скорректировать запросы клиентов и процессы повышения квалификации специалистов.
Курс носит практический характер и снабжен шаблонами 15 рабочих документов.

     В ходе курса учащиеся получают практические задания, которые помогут улучшить управление отделом внедрения на практике.


Отзывы

1 из
Сафонов Никита

Сафонов Никита

Директор компании "Лайнкор"

Рекомендуем почитать

1 из

Комментарии

Для того, чтобы оставлять комментарии, Вам необходимо авторизоваться на сайте.