О курсе
Ежедневно вы ведёте переговоры с клиентами, сотрудниками, руководителями, партнёрами и целыми системами. Их результат напрямую влияет на прибыль вашей компании: удержание покупателей, управление персоналом, возвращение дебиторки или отстаивание нового проекта. Но вы замечали, что не всегда исход этих переговоров отвечает вашим желаниям?
Этот курс — ваш инструмент, чтобы перестать упускать выгоду там, где можно выиграть. Вместе с опытным бизнес-тренером вы разберёте рабочие технологии ведения переговоров, научитесь противостоять манипуляциям, справляться с давлением и токсичной коммуникацией. Практические занятия в группах помогут закрепить техники, которые начнут работать с первого дня и изменят подход к переговорам навсегда.
Приглашение на курс от Дмитрия Коткина
Для кого
-
HR-директор -
Руководитель организации -
Руководитель отдела внедрения -
Руководитель отдела продаж
Программа
-
Переговоры с системой
18 февраля, 11:00 — 13:00 МСК
Терминология и основы. Что такое переговоры и зачем в них идти. Этапы переговорного процесса.
Переговоры с системой, организацией клиента.
Что такое организация/система, законы ее существования.
Техника «Создание информационного давления».
Техника «Создание агентов влияния в компании».
Техника «Намоваси», обработка членов команды оппонентов, техника выхода на ЛПР.
Разбор реальных кейсов.
Отработка приемов в малых группах.
-
Переговоры в составе команды
20 февраля, 11:00 — 13:00 МСК
Разбор реального кейса «Покупка бизнеса».
Переговоры в составе команды.
Состав команды переговорщиков, распределение ролей.
Система коммуникаций внутри команды при проведении переговоров.
Подготовка команды к встрече.
Разбор видео-кейса.
Отработка теории в рабочих группах. Проводим командный батл.
-
Переговоры с подчинёнными
25 февраля, 14:00 — 16:00 МСК
Что нужно для создания эффективной команды.
Как взаимодействовать с подчиненными.
Принципы существования системы «лидер — команда».
Лояльность подчиненных, откуда она берется и что на нее влияет.
Как грамотно организовать взаимодействие с подчиненными.
Как выстраивать диалог с подчиненным, чтобы он выполнял поставленные задачи без встречных требований.
Создание и укрепление авторитета лидера, особые технологии.
Разбор управленческих кейсов.
-
Переговоры с командой, противостояние манипуляциям
27 февраля, 11:00 — 13:00 МСК
Что нужно для создания эффективной команды.
Как взаимодействовать с подчиненными.
Принципы существования системы «лидер — команда».
Лояльность подчиненных: откуда она берется и что на нее влияет.
Как грамотно организовать взаимодействие с подчиненными.
Как выстраивать диалог с подчиненным, чтобы он выполнял поставленные задачи без встречных требований.
Создание и укрепление авторитета лидера, особые технологии.
-
Контракт с подчинённым: что делать, если он нарушается
4 марта, 11:00 — 13:00 МСК
SCARF-диагностика лояльности персонала.
Точки внимания руководителя при формировании команды.
Конфликт в системе «Начальник — Подчинённый»: причины и решения.
Алгоритм заключения контракта с подчинённым.
Договариваемся об увольнении без драм и стресса.
Манипуляции подчинённых: распознаём и нейтрализуем.
Саботаж подчинённых: этапы работы с сопротивлением.
Деловой кейс на закрепление материала.
-
Система противодействия агрессору
6 марта, 11:00 — 13:00 МСК
Психотипы переговорщиков и их поведение в споре/переговорах.
Как выбрать тактику против разных типов переговорщиков. Как обезоружить в споре агрессора. Проверяем в учебном кейсе.
Техника «Доведение до Абсурда» в переговорах, использование афоризмов, как метод аргументации в споре.
Что делать, когда «наезжают» публично, а у вас нет сильных аргументов. Техника «Сотри память».
Отработка техник на практике.
-
Ломаем систему оппонента: нестандартные ходы
11 марта, 11:00 — 13:00 МСК
Что такое стереотипы и какие они бывают, в чем вред и польза стереотипов, диагностика типовых стереотипов участников тренинга. Отслеживание цепочки стереотипного поведение — стимул — эмоции — мысли — реакция.
Диагностика участников на умение мыслить нестандартно, проверка уровня сложности, гибкости и стереотипности мышления.
Что такое нестандартное поведение, что такое креативное мышление, как учиться вести себя непредсказуемо, плюсы и минусы, радости и опасности. Как можно научиться мыслить креативно — существующие подходы.
Разбор в прямом эфире типовых ошибок слушателей.
-
Подведение итогов курса
13 марта, 11:00 — 13:00 МСК
Разбор реальных кейсов участников.
Обсуждение итогов курса.
Решение переговорных управленческих кейсов с детальным разбором поведения каждой стороны конфликта.
Автор курса
-
Дмитрий Коткин
Руководитель Петербургской школы переговорщиков «ШиП»
Бизнес-тренер, коуч.
Ваши результаты
- Научитесь строить переговоры так, чтобы добиться нужного результата
- Освоите методы работы со сложными и токсичными людьми
- Узнаете, как противостоять манипуляциям, давлению и агрессии
- Сможете влиять на оппонента и регулировать его восприятие вас
- Наладите эффективные внутренние коммуникации в команде
- Примените полученные техники на практике и найдёте решение сложным рабочим ситуациям
Как проходит обучение
-
Участвуем в онлайн-занятиях
Занятия проходят по вторникам и четвергам с 11:00 до 13:00 МСК в Zoom. Микрофон обязателен, а камера — ваш плюс к продуктивности: участие с видео позволит получить максимум пользы. Все уроки записываются, так что вы ничего не пропустите.
-
Общаемся в Telegram-чате
Закрытый чат — это пространство для обмена знаниями, идеями и свежими мыслями по теме курса. Здесь мы обсуждаем материалы, задаём вопросы преподавателю, делимся своим опытом и поддерживаем друг друга.
-
Разбираем ваши кейсы
Есть сложная рабочая задача или переговорный вопрос? Приносите на уроки! Мы вместе с группой и преподавателем найдём решение. Каждую ситуацию обсуждаем детально — вы получите конкретные рекомендации, которые сработают.
-
Отрабатываем на практике
Теория без практики — не работает. На этом курсе мы отрабатываем техники в группах и парах, разбираем ошибки и получаем обратную связь от преподавателя. У вас не останется вопросов, как применить полученные знания в жизни.
-
Получаем сертификат
По окончании курса вы получите именной электронный сертификат «1С-Рарус», официально подтверждающий полученные компетенции. Это прекрасный способ выделиться на рынке труда среди конкурентов на руководящие позиции.
-
Повторяем и закрепляем
Пропустили занятие или хотите ещё раз освежить материал? Все записи уроков хранятся 3 месяца. У вас всегда будет возможность вернуться и повторить пройденное, чтобы закрепить результат.
Стоимость курса
