CRM для менеджера по продажам

Эксперты «1С-Рарус»

Ведущие эксперты и методисты компании

Длительность

8 часов

Время доступа

3 месяца

Стоимость курса

5 900 руб.

Заказать

Программа курса

Начало работы, настройка интерфейса

Приветственная консультация
Введение
Типы продаж
Интерфейс
Настройка рабочего стола
Практикум 1: Настройка рабочего стола
Персональные настройки
Практикум 2: Персональные настройки

Процедура продажи, основные документы и их поля

Старт и ведение сделки: создание Интереса
Поля Интереса клиента
Практикум 3: Создание Интереса клиента
Клиенты и Контрагенты
Практикум 4: Настройка клиентской базы
Карточка клиента
Практикум 5: Создание Клиента и его Контрагента
Рабочее место «Мои продажи»
Практикум 6: Настройка виджетов
Обработка обращений потенциальных клиентов

Взаимодействие с клиентом

Отправка электронных писем, планирование встреч
Практикум 7: Отправить письмо и запланировать встречу
Почтовый менеджер. Шаблоны электронных писем
Календарь. Подключение к Google Calendar
Работа с задачами — «Мои задачи»
Практикум 8: Работа с задачами

Формирование документов

Товары и услуги. Виды соглашений
Коммерческое предложение
Практикум 9: Создание и отправка КП клиенту
Заказ клиента
Практикум 10: Создание заказа
Оплата заказа: наличная, безналичная, отгрузка
Практикум 11: Оплата и отгрузка
Анализ продаж и своей загрузки

Подводим итоги

Итоговое задание
Итоговая консультация

Описание курса

CRM-система, как и любая автоматизированная среда, помогает лучше организовать работу сотрудников с клиентами: действия менеджера, ход сделки, отгрузки и аналитика по итогу. При правильно налаженной работе в CRM-системе сводится к нулю возможность потерять заявку клиента или что-то упустить. Главная задача здесь — обучить сотрудников пользоваться всеми возможностями системы, чтобы автоматизировать и ускорить работу. В перспективе это даст компании рост количества клиентов, рост среднего чека и количества сделок, повышение рекуррентных продаж.

Вы получаете:

2 недели активного обучения и консультаций с преподавателем,

3 недели доступа к демо-версии «1С:CRM» для отработки на практике полученных знаний,

2 месяца доступа к материалам курса после окончания обучения.

Для кого

Курс создан для сотрудников отделов продаж и для руководителей, которые хотят увеличить эффективность всего отдела.
Для прохождения курса мы рекомендуем иметь базовые навыки работы в «1С:Предприятие 8».

На курсе вы будете работать в решениях «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» и «1С:CRM модуль для 1С:ERP и 1С:КА2» вместе с «1С:Комплексная автоматизация, 2.4» и «1C:ERP 2.4».

По окончании с помощью CRM вы сможете:

вести историю взаимодействия с клиентом в одном месте,
управлять сделками и отгрузками,
уменьшить количество рутинных задач,
повысить лояльность своих клиентов,
увеличить средний чек сделки с клиентом.