Практика работы в «1С:CRM редакции 3.0»

CRM-система, как и любая автоматизированная среда, помогает лучше организовать работу сотрудников с клиентами: действия менеджера, ход сделки, отгрузки и аналитика по итогу.
При правильно налаженной работе в CRM-системе сводится к нулю возможность потерять заявку клиента или что-то упустить. Главная задача здесь — обучить сотрудников пользоваться всеми возможностями системы, чтобы автоматизировать и ускорить работу. В перспективе это даст компании рост количества клиентов, рост среднего чека и количества сделок, повышение рекуррентных продаж.

Вы получаете:

• 4 недели активного обучения и консультаций с преподавателем,
• 4 недели доступа к демо-версии программного продукта для отработки на практике полученных знаний,
• 6 месяцев доступа к материалам курса после окончания обучения.

Для кого? 

• руководителям и сотрудникам отдела продаж 
• руководителям и сотрудникам отдела маркетинга 
• IT-специалистам, внедряющим и сопровождающим программные продукты «1С»
• партнерам фирмы «1С», которые желают открыть и развивать новое направление бизнеса в области CRM и IT-специалистам 
• Для прохождения курса мы рекомендуем иметь базовые навыки работы в «1С:Предприятие 8». На курсе вы будете работать в решении  «1С:CRM КОРП», ред. 3.0.

По окончании вы сможете с помощью CRM:

• вести историю взаимодействия с клиентом в одном месте,
• управлять сделками и отгрузками,
• уменьшить количество рутинных задач,
• повысить лояльность своих клиентов,
• увеличить средний чек.

Первоначальная настройка

• Возможности первоначальной настройки
• Роли прав, их предназначение и настройка
• Список пользователей

Клиентская база

• Проектирование и актуализация клиентской базы
• Аналитики, нетиповые аналитики, «свои» поля Карточка клиента

Взаимодействия «Интерес клиента»

• АРМ «Мои продажи»
• Настройка отправки и получения электронных писем

Управление временем

• Жесткие встречи и многодневные мероприятия
• Гибкие задачи и контекстное планирование
• Планирование с использованием контекстов

Бизнес-процессы

• «Поручения»
• Карта маршрута бизнес-процесса
• Отчеты по бизнес-процессам

Продажи и маркетинг

• Организация продаж. Воронка продаж
• Маркетинговое кампании. Обзвон. Рассылки
• Сегментация клиентов. Анкетирование

Управление проектами и система оповещений

• Карточка проекта
• Создание и декомпозиция проектов
• Отчетность по проекту

Системные возможности: система оповещений,
регламентные задания, триггеры