KPI для отделов сопровождения

Виноградова Елизавета

В отрасли 1С-автоматизации с 1999 года в компаниях «1С-Рарус» и «1С-Архитектор бизнеса». С 2005 года — тренер и консультант.

Длительность

3 часа

Время доступа

90 дней

Материалы

Список

Стоимость курса

2 400 руб.

Заказать

Программа курса

Продавец: роль, обязанности и матрицы результативности

Сервис-инженер: обязанности и матрицы результативности

Руководитель отдела сопровождения: обязанности и матрицы результативности

Курс позволит позволит внедрить KPI для сотрудников отдела сопровождения компании 1С:Франчайзи.

Для кого?
Для всех, кто уже изучил методологию, пройдя курс — «KPI-оценка персонала компании 1С:Франчайзи».

Курс вам позволит:

Определить границы отдела сопровождения.
Понять варианты структур и разделения обязанностей, правила роста и масштабирования.
Начать верно планировать деятельность отдела и декомпозировать планы с учетом требований фирмы «1С».
Определить обязанности продавца и его ролевую идентификацию.
Получить и внедрить в работу матрицы результативности продавцов.
Определить обязанности сервис-инженеров и их ролевая идентификацию.
Получить и внедрить в работу матрицы результативности сервис-инженеров для разного объема обязанностей.
Определить варианты матрицы результативности руководителя отдела.