Переговорные технологии в работе руководителя

Овладейте техниками ведения переговоров

Научитесь управлять процессом коммуникации и достигать нужного вам результата. Узнайте, как влиять на оппонента и его восприятие вас.

В год количество проводимых переговоров может достигать 2 000, если в день вы проводите от 5 до 10 встреч. Переговоры с сотрудниками и соискателями, покупателями и поставщиками. Мы ставим задачи, хвалим, увольняем, налаживаем контакт, выбиваем отсрочку, возвращаем неликвидный товар, защищаем новый проект и т.д. От исхода каждого такого контакта зависит прибыль, которую вы получаете. Или теряете.

Результат каждых переговоров — ваши деньги

На курсе не будет сухой теории и пространных рассуждений. Вас ждут реальные работающие техники. Каждую технику вы отработаете на практике под руководством преподавателя — на командных переговорах в онлайн-формате и получите обратную связь.

Для кого

Для руководителей всех уровней, которые регулярно проводят переговоры.
Для каждого, кто думает о будущем, хочет развиваться и строить карьеру.

По окончании курса вы

• Начнете получать нужные вам реакции и действия от оппонента.
• Научитесь выстраивать доверительное общение и долгосрочные отношения.
• Сможете эффективно защищаться от попыток манипулирования.

Как проходит обучение

Вы слушаете лекции преподавателя и отрабатываете на практике полученную информацию на 8 живых онлайн-встречах в Zoom.

Занятие 1: Переговоры с системой

• Терминология и основы. Что такое переговоры и зачем в них идти. Этапы переговорного процесса.
• Переговоры с системой, организацией клиента.
• Что такое организация/система, законы ее существования.
• Техника «Создание информационного давления».
• Техника «Создание агентов влияния в компании».
• Техника «Намоваси», обработка членов команды оппонентов, техника выхода на ЛПР.
• Разбор реальных кейсов.
• Отработка приемов в малых группах.

Занятие 2: Переговоры в составе команды

• Разбор реального кейса «Покупка бизнеса».
• Переговоры в составе команды.
• Состав команды переговорщиков, распределение ролей.
• Система коммуникаций внутри команды при проведении переговоров.
• Подготовка команды к встрече.
• Разбор видео-кейса.
• Отработка теории в рабочих группах. Проводим командный батл.

Занятие 3: Переговоры с подчиненными

• Что нужно для создания эффективной команды.
• Как взаимодействовать с подчиненными.
• Принципы существования системы «лидер — команда».
• Лояльность подчиненных, откуда она берется и что на нее влияет.
• Как грамотно организовать взаимодействие с подчиненными.
• Как выстраивать диалог с подчиненным, чтобы он выполнял поставленные задачи без встречных требований.
• Создание и укрепление авторитета лидера, особые технологии.
• Разбор управленческих кейсов.

Занятие 4: Переговоры с командой: как не дать втянуть себя в манипуляции.

• Что нужно для создания эффективной команды.
• Как взаимодействовать с подчиненными.
• Принципы существования системы «лидер — команда».
• Лояльность подчиненных: откуда она берется и что на нее влияет.
• Как грамотно организовать взаимодействие с подчиненными.
• Как выстраивать диалог с подчиненным, чтобы он выполнял поставленные задачи без встречных требований.
• Создание и укрепление авторитета лидера, особые технологии.

Занятие 5: Переговоры с токсичными людьми. Темная триада личности в переговорах: нарциссизм, манипуляторство, психопатия.

• Экспресс-диагностика на наличие «черной триады». Как понять, что нужно прокачивать в себе.
• Как данные качества помогают/мешают в переговорах.
• Если вы понимаете, кто перед вами, как это использовать?
• Когда стоит использовать свою «темную триаду личности» для прессинга в переговорах.
• Как понять, что идет атака на ваше подсознание.
• Закрепление материала в деловой игре «Последний герой. Смерть на острове».

Занятие 6: Система противодействия агрессору

• Психотипы переговорщиков и их поведение в споре/переговорах.
• Как выбрать тактику против разных типов переговорщиков. Как обезоружить в споре агрессора. Проверяем в учебном кейсе.
• Техника «Доведение до Абсурда» в переговорах, использование афоризмов, как метод аргументации в споре.
• Что делать, когда «наезжают» публично, а у вас нет сильных аргументов. Техника «Сотри память».
• Отработка техник на практике.

Занятие 7: А теперь — ломаем систему...оппонента. Нестандартные ходы в типовых ситуациях.

• Что такое стереотипы и какие они бывают, в чем вред и польза стереотипов, диагностика типовых стереотипов участников тренинга. Отслеживание цепочки стереотипного поведение — стимул — эмоции — мысли — реакция.
• Диагностика участников на умение мыслить нестандартно, проверка уровня сложности, гибкости и стереотипности мышления.
• Что такое нестандартное поведение, что такое креативное мышление, как учиться вести себя непредсказуемо, плюсы и минусы, радости и опасности. Как можно научиться мыслить креативно — существующие подходы.
• Разбор в прямом эфире типовых ошибок слушателей.

Занятие 8: Закрепление материала

• Разбор реальных кейсов участников.
• Обсуждение итогов курса.
• Решение переговорных управленческих кейсов с детальным разбором поведения каждой стороны конфликта.