Онлайн-курс

Практика работы в 1С:CRM редакции 3.1

7 сентября 2026

О курсе

CRM хранит всю историю работы с клиентами, помогает контролировать сделки и задачи, планировать коммуникации и анализировать результаты продаж. Но для этого сотрудникам недостаточно просто получить доступ к программе: важно понимать, как организовать работу в системе и какие инструменты использовать для конкретных задач.

На курсе вы последовательно разберёте основные возможности 1С:CRM: от первоначальной настройки и ведения клиентской базы до продаж, маркетинга, бизнес-процессов и управления проектами. На практических заданиях отработаете работу с карточками клиентов, взаимодействиями, задачами, продажами и отчётами.

В результате сможете уверенно работать в 1С:CRM, выстраивать процесс взаимодействия с клиентом в одной системе и использовать данные CRM для контроля текущей работы и принятия управленческих решений.

Программа

Первоначальная настройка

Как завести организацию в систему и подготовиться к работе.
Клиентская база

Как создавать карточки клиентов и работать с контактными данными.
Взаимодействия

Как планировать события с клиентами.
Управление временем

Как управлять рабочими задачами и планировать личные дела.
Бизнес-процессы

Как создавать бизнес-процессы и работать с редактором карт бизнес-процессов.
Продажи и маркетинг

Как вести учёт, создавать прайс-листы и работать с мероприятиями.
Оперативное управление проектами и система оповещений

Как строить проекты и выполнять их декомпозицию.
Системные возможности

Какие дополнительные возможности «1С» можно использовать в работе.

Автор курса

Ангелина Шолохова

Продакт-менеджер 1С:CRM,
«1С-Рарус»

Кому подойдёт курс

Руководителям

Вы сможете контролировать работу с клиентами, продажи и загрузку сотрудников с помощью данных из 1С:CRM.
Менеджерам

Вы начнёте вести клиентов и сделки в одной системе, планировать задачи и не терять важные взаимодействия.
Специалистам 1С:Франчайзи

Вы освоите возможности 1С:CRM и начнёте увереннее консультировать клиентов по работе в программе.

Ваши результаты

Научитесь вести клиентскую базу и хранить в 1С:CRM всю историю взаимодействий с клиентами.
Сможете планировать работу с клиентами: звонки, встречи, задачи и другие события.
Освоите работу с продажами и начнёте контролировать их ход с помощью отчётов.
Попробуете на практике настроить бизнес-процессы для организации работы сотрудников.
Научитесь работать с маркетинговыми инструментами: источниками привлечения, сегментацией, мероприятиями.
Узнаете, как организовать работу с проектами и контролировать их этапы, сроки и выполнение задач в 1С:CRM.

Как проходит обучение

Видеоуроки

Последовательное изучение основных инструментов 1С:CRM на практических примерах.
Доступ на 6 месяцев

Возвращайтесь к видео и учебным материалам после завершения курса.
Практика

Практикумы и итоговые задания по каждой теме в учебной базе помогут закрепить знания.
Поддержка преподавателя

В течение 4 недель вы сможете задавать вопросы преподавателю и получать консультации.
Сертификат

По окончании курса вы получите именной электронный сертификат «1С‑Рарус».