О лекции
Каждая команда сталкивается с разногласиями, которые приводят к напряжению и спорам. Но что, если вместо того, чтобы подавлять конфликты, использовать их как ресурс для роста?
Сложные сотрудники способны выявлять слабости процессов, ставить неудобные вопросы и предлагать новые, нестандартные решения. Но лишь в том случае, если вы сумеете управлять такими ситуациями и направлять их энергию во благо команды и бизнеса.
В видеолекции разобраны техники управления конфликтами, которые позволят сохранять контроль в сложных ситуациях и превращать разногласия в катализатор для движения вперёд. Раскройте скрытый потенциал своей команды и создайте атмосферу, где каждый работает на общий результат.
Для кого
-
Менеджер по продажам -
Руководитель организации -
Руководитель отдела внедрения -
Руководитель отдела продаж
Программа
-
Техника «Доведение до абсурда»
Освойте эффективный способ нейтрализации ультиматумов через баланс юмора и логики.
-
Анализ ультиматумов
Научитесь оценивать реальность предъявленных требований и грамотно брать паузу для обдуманного решения.
-
Повышение ставок
Узнайте, как использовать чёткие аргументы и показывать оппоненту последствия отказа от диалога.
-
Сохранение достоинства
Освойте методики, которые помогут вам сохранить лицо и профессионализм даже при вынужденных уступках.
Автор лекции
-
Дмитрий Коткин
Руководитель Петербургской школы переговорщиков «ШиП»
Бизнес-тренер, коуч.
Ваши результаты
- Научитесь видеть потенциал в сложных сотрудниках и раскроете драйверы роста в своей команде.
- Устраните токсичность в коллективе и перенаправите негативное в продуктивное.
- Научитесь защищаться от манипуляций и превращать агрессивный спор в конструктивный диалог.
- Укрепите свои лидерские качества и системный подход к управлению.
Как проходит обучение
-
Доступ 24×7
Просматривайте лекцию сколько угодно раз в течение 14 дней в любое удобное время.
-
Без проверки знаний
Проверки знаний не будет, вы учитесь для себя и можете потренироваться с коллегами или сразу при работе с клиентом.
-
Сертификат об обучении
После просмотра оставьте обратную связь и получите итоговый сертификат.
